Politique de livraison

Délais de livraison estimés

Vous trouverez ci-dessous le délai de livraison moyen de l'ensemble de nos commandes :

• Une fois votre commande passée, son traitement prend entre 1 et 2 jours ouvrés. En semaine, le traitement ne prend généralement qu'un jour ouvré, mais si vous passez commande un vendredi après-midi ou pendant le week-end, il peut prendre un peu plus de temps.
• Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison moyen est de 7 à 12 jours ouvrés.

Nous nous efforçons de rendre le processus d'achat et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Toutefois, si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous vous expliquons ci-dessous comment votre commande est traitée et livrée.

Passer une commande

Le processus d'achat chez Suzanne & Rose a été conçu pour être aussi simple que possible. Rendez-vous d'abord sur la page du produit et ajoutez l'article souhaité à votre panier. Pour cela, cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ».

Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes (couleur, taille, etc.). Si tout est correct, cliquez sur « Finaliser la commande ».

Sur la page d'informations, vous devrez saisir correctement vos coordonnées. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont exactes. Une fois cette étape terminée, cliquez sur « Continuer vers la livraison ».

Sur la page de livraison, vous pouvez vérifier les informations que vous avez saisies. Vous y serez également informé(e) que la livraison est entièrement gratuite. En signe de reconnaissance, nous prenons toujours en charge les frais de livraison.

Cliquez ensuite sur « Continuer vers le paiement ».

Modes de paiement

Sur la page suivante, vous pouvez choisir parmi différents modes de paiement. Sur suzannerosebijoux.com, tous les modes de paiement sont protégés par un chiffrement SSL, ce qui garantit un environnement sécurisé.

Modes de paiement disponibles :

• Carte bancaire (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Une fois votre mode de paiement choisi, cliquez sur « Finaliser la commande ». Vous serez redirigé(e) vers la plateforme de paiement sélectionnée. Suivez les instructions pour finaliser votre achat.

Vous avez rencontré un problème lors de votre commande ? Pas d'inquiétude, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes. Nous n'appliquons aucun frais de livraison supplémentaire et n'exigeons aucun montant minimum de commande.

Livraison de votre commande

Vous avez trouvé le bijou parfait dans notre boutique ? Vous avez sûrement hâte d'en profiter ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.

Afin de vous proposer des prix justes, nous regroupons les colis et les expédions ensemble dès que notre quantité minimale d'expédition est atteinte. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre contribution à un monde meilleur et plus durable.

Remarque importante : comme de nombreuses autres boutiques en ligne, nous connaissons actuellement un volume de commandes élevé. Par ailleurs, des retards peuvent survenir en raison de la situation post-coronavirus. Merci d'en tenir compte lors de votre commande. Nous ferons toutefois tout notre possible pour l'expédier dans les meilleurs délais.

Vous souhaitez que votre commande soit expédiée dès aujourd'hui ? Contactez-nous par e-mail à support@suzannerosebijoux.com. Notre service client se fera un plaisir de vous aider et de vous proposer la meilleure solution.